Borcum Olmadan Kara Listeye Alınıp Geçişimin Engellenmesi

Yaklaşık bir haftadır Vodafone ile ilgili kara liste sorunu yaşıyorum. Üzerime kayıtlı başka bir hatta ait gecikmiş borcum bulunmamasına rağmen, yeni Vodafone hattı almak ve numara taşımak istediğimde kara listede olduğumu öğrendim. Bu durumu ilk kez Vodafone’a geçmek isterken fark ettim.

Vodafone yetkilileri tarafından kayıt açılmasına rağmen sorun çözülmedi ve kara liste görünümüm halen devam ediyor. Üzerimde görünen borcun kaldırılmasını, haksız yere kara listede görünme durumumun düzeltilmesini ve Vodafone’a sorunsuz şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone hattımda herhangi bir borcum olmamasına rağmen, kara listede görünüyorum ve bu nedenle yeni bir numara alamıyorum. Sorun dünden beri devam ediyor ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim.

Borçsuz olmama rağmen mağduriyet yaşıyorum ve yeni bir hat almak istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kara listeden çıkarılmamı talep ediyorum.

Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım ancak sonrasında bu işlemden vazgeçmek istedim ve başvurumun iptal edilmesini talep ettim. Bursa Emek’teki işlemlerim sırasında müşteri hizmetlerini arayarak defalarca yardım istedim fakat hiçbir şekilde destek alamadım. Herhangi bir ücret veya cayma bedeli talep edilmedi, fakat işlemimin iptal edilmesi için de herhangi bir çözüm sunulmadı ve başvurum yanıtsız bırakıldı.

Başvurumun iptal edilmesini, geçiş işleminin tamamen durdurulmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.