Çözüldü: Vodafone Borç Olmamasına Rağmen Kara Listede Görünme Ve Hat Devir Sorunu

Ceren · 2025-12-22T17:25:33+03:00

Vodafone mobil hattımda yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetçiyim. Herhangi bir fatura borcum olmamasına rağmen, daha önce iptal edilmiş olan eski hattımdan dolayı kara listede göründüğüm söyleniyor ve bu nedenle şu an aktif olarak kullandığım hattı üzerime devir alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kaydımın oluşturulduğu bilgisi verildi ancak bugüne kadar herhangi bir somut çözüm sağlanmadı ve kara listede görünme durumumla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Eski hattımdan kaynaklanan kara liste kaydımın incelenerek düzeltilmesini, kara listeden çıkarılmayı ve mevcutta kullandığım hattın sorunsuz şekilde üzerime devredilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ceren

Görüşme sağlamış olduğum müşteri temsilcisine teşekkürlerimi iletiyorum, call center çalışanların yetkisi ya da bilgisi yeterli olduğu takdirde süreç uzamaz firmanızın şikayet oranının artmasını engellemiş olursunuz. Teşekkürler.