Bölgesel İnternet Hızı Ve Hatalı Kota Düşüşü İçin Çözüm Talebi

Vodafone mobil hatımda iki aydan uzun süredir bulunduğum bölgedeki internet hızıyla ilgili sorun yaşıyorum. Defalarca bildirmiş olmama rağmen arıza kaydı açılmasına karşı herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen düzgün şekilde kullanamadığım internet paketimin kotası hızla azalmaya devam ediyor.

Şu anda kullanmakta olduğum Red Business 25-15 tarifemdeki internet kotamdan, normal şartlarda biri bittikten sonra diğerinden düşüm olması gerekirken, aynı anda hem “Yurt İçi İnternet” kısmından hem de “Gold Pass 15” kısmından kota düşüşü gerçekleşiyor. Yani kullanmadığım ya da kullanamadığım internet hakkım sanki kullanılmış gibi eksiliyor.

Hem bölgemdeki internet hız sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini (bu durumla ilgili 1-8160017134997 numaralı arıza kaydım bulunuyor ancak hâlâ bir iyileşme sağlanmış değil) hem de hatalı şekilde eksilen internet kotamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.