to read complaints and reviews, or file yours.Bölgesel İnternet Hızı Ve Hatalı Kota Düşüşü İçin Çözüm Talebi
Vodafone mobil hatımda iki aydan uzun süredir bulunduğum bölgedeki internet hızıyla ilgili sorun yaşıyorum. Defalarca bildirmiş olmama rağmen arıza kaydı açılmasına karşı herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen düzgün şekilde kullanamadığım internet paketimin kotası hızla azalmaya devam ediyor.
Şu anda kullanmakta olduğum Red Business 25-15 tarifemdeki internet kotamdan, normal şartlarda biri bittikten sonra diğerinden düşüm olması gerekirken, aynı anda hem “Yurt İçi İnternet” kısmından hem de “Gold Pass 15” kısmından kota düşüşü gerçekleşiyor. Yani kullanmadığım ya da kullanamadığım internet hakkım sanki kullanılmış gibi eksiliyor.
Hem bölgemdeki internet hız sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini (bu durumla ilgili 1-8160017134997 numaralı arıza kaydım bulunuyor ancak hâlâ bir iyileşme sağlanmış değil) hem de hatalı şekilde eksilen internet kotamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi, Benim bu ay ki internet kotam biri bitikten sonra diğeri azalacak iken her iki tarifeden birlikte düşmeyi sürdürüyor. Defalarca yazmama rağmen bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca cevap maillerinizde tarafımla iletişim kurulacağı belirtilmesine rağmen kimse bunu yapmadı. Artık çözüm bekliyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi, İnternet bağlantım esnasında, tarifem Red Business 25-15 kapsamındaki internet kotaları olan Yurtiçi İnternet 25GB ve Gold Pass 15GB dan aynı anda internet düşümü oluyor. Bu problem hala çözülmedi. Acil çözüm ve ekstra harcanan internet için telafi bekliyorum. Alpaslan Yarar
