to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, ana internet paketimde 125 MB kalmasına rağmen 25 MB’lik aşım paketi otomatik olarak tanımlandı. WhatsApp üzerinden yazışırken kalan internetimden harcama yapıldığını düşündüm; fakat kısa süre sonra ana paketimden sadece 6-7 MB kaldı ve gece Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı çevirmek için giriş yaptığımda, 25 MB’lik aşım paketimin de bitmiş olduğunu ve yeni bir aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ana paketim tamamen bitmeden aşım paketi tanımlanması mantıksız ve bu durum daha önce de 1-2 kez başıma geldi.
Bugün (Trabzon/Akçaabat) yaşanan bu durum sonucunda faturam 460 TL’den 595 TL’ye yükseldi; 500 MB aşım için yaklaşık 145 TL ödedim. Hattımda herhangi bir taahhüt veya özel kampanya bulunmamaktadır. Konuyla ilgili tobi üzerinden canlı destek almak istedim ancak görüşme başlatılamadı ve müşteri hizmetlerinden de dönüş alamadım.
Aşım paketi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve sistemsel sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın son dört hanesi: 6861.
08.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma tanımlı internetim bittikten sonra, bir hafta geçerli 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı zamanda akıllı aşım için ücretsiz olan 25 MB ve ek paketteki internetim olmasına rağmen, sabah saat 06:59’da herhangi bir kullanımım olmamasına karşın hattı...
28.08.2025 tarihinde saat 00:13’te, Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için hattıma ücretsiz olarak 25 MB aşım paketi tanımlandı. Ancak, bu paketin tamamı bitmeden ve hattımda hâlâ 14 MB internet kalmışken, onayım alınmadan 500 MB’lik yeni bir aşım paketi 145 TL karşılığında hattıma tanım...
Vodafone faturalı hattımda bugün, herhangi bir aşım yapmadığım ve kullanmadığım açıkça görülmesine rağmen, tarafıma aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu ek paketin Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yansıtıldığını ekran görüntüsüyle de belgeleyebilirim. Hattımda mevcut bir taahhüt bulunmakta...
13 yaşındaki oğlum için kendi üzerime Vodafone’dan 12 ay taahhütlü faturalı hat aldım. Hattın 3 GB internet paketi bittikten sonra, 25 MB ücretsiz internet verileceği ve o da bitince 500 MB aşım paketinin uygulanacağına dair mesaj aldım. Ancak 25 MB bitmeden aşım paketi otomatik olarak uygulanmış. V...
Vodafone faturalı hattımda internetim bittiğinde otomatik olarak internet aşım ücreti yansıtılıyor. Haziran ve Eylül aylarında, her ay iki defa olmak üzere toplamda 145 TL ücret kesildiğini faturamı incelediğimde fark ettim. Bu durumdan daha önce haberim yoktu ve herhangi bir şekilde onayım alınmada...
Yorumlar