to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Valiz İçin Bedel İadesi Talebi, Satıcı İadeyi Reddetti
Elatae satıcısından Trendyol üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde Pierre Cardin marka orta boy valiz satın aldım. Ürün 2 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram #10835973985 olup, valiz için 3.722,16 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Valizi yalnızca yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra ürünün dikişleri sökülerek valiz kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, valizin ayıplı ürün olduğunu açıkça göstermektedir. Valiz gibi uzun süreli kullanım amacıyla alınan bir ürünün 1 ay içinde bu hale gelmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle ürünü ayıplı ürün kapsamında iade ederek bedel iadesi talep ettim. Buna rağmen Elatae satıcısı iade talebimi reddederek ürünü tamir edip tekrar gönderdiklerini bildirdi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda seçimlik hak tüketiciye aittir ve ben bu hakkımı bedel iadesi yönünde kullanıyorum.
Tamir edilmiş bir ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elatae satıcısının ürün bedeli olan 3.722,16 TL’yi tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Trendyol ile yaptığım görüşmelerde sorumluluk almak yerine ürünü tekrar satıcıya göndererek yeniden inceleme sürecine sokmam gerektiği belirtildi. Aynı sürecin tekrar yaşanma ihtimali nedeniyle bu yaklaşımın tüketici açısından çözüm üretmekten uzak olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yaşanan süreç ve çözüm sağlanamaması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Sürecin sonucunu bekliyorum.
