to read complaints and reviews, or file yours. 
Elatae satıcısından Trendyol üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde Pierre Cardin marka orta boy valiz satın aldım. Ürün 2 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram #10835973985 olup, valiz için 3.722,16 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Valizi yalnızca yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra ürünün dikişleri sökülerek valiz kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, valizin ayıplı ürün olduğunu açıkça göstermektedir. Valiz gibi uzun süreli kullanım amacıyla alınan bir ürünün 1 ay içinde bu hale gelmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle ürünü ayıplı ürün kapsamında iade ederek bedel iadesi talep ettim. Buna rağmen Elatae satıcısı iade talebimi reddederek ürünü tamir edip tekrar gönderdiklerini bildirdi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda seçimlik hak tüketiciye aittir ve ben bu hakkımı bedel iadesi yönünde kullanıyorum.
Tamir edilmiş bir ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elatae satıcısının ürün bedeli olan 3.722,16 TL’yi tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
11 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Elatae satıcısından Benetton marka bir valiz satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2–3 kez kullandım ve daha 1 yıl bile dolmadan tekerlek kısmı gövdeden yarıldı. Ürünün garantili olması sebebiyle bu durumun üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesin...
Elatae web sitesinden aldığım valizi, faturası ile birlikte iade ettim ve ürün DHL Kargo (Takip No: 574800710952) ile 25 Haziranda tarafınıza ulaştı. Fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir şekilde hesabıma iade yapılmadı. 12 Temmuz'da WhatsApp üzerinden sizinle bir kez daha ilet...
Trendyol / elatae satıcısından aldığım Benetton valizi 2. Kullanımımda tekerleği kırıldı. 2 sene garanti belgesi var değiştirirler diye düşündüm. İletişime geçtim 4 kere, size geri dönüş yapacağız dediler ve yapmadılar. Trendyol aracılığıyla valizi geri gönderdim. Satıcı (elatae) kontrolleri sonucu ...
Trendyol üzerinden elatae firmasından 2'li orta boy ve kabin boy valiz aldım. Kabin boy valizin 2. Kullanımda dikişleri söküldü. Müşteri hizmetlerine konuyla ilgili mail attım dönüş alamadım. Garanti kapsamında değişim ya da iade talep ettim 3 kez mail attım ama henüz bir dönüş yok.
Yorumlar