Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ayıplı Valiz İçin Bedel İadesi Talebi, Satıcı İadeyi Reddetti

Ayıplı Valiz İçin Bedel İadesi Talebi, Satıcı İadeyi Reddetti
Ayıplı Valiz İçin Bedel İadesi Talebi, Satıcı İadeyi Reddetti
profile
Pinar
11 Mart 19:31
27

Elatae satıcısından Trendyol üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde Pierre Cardin marka orta boy valiz satın aldım. Ürün 2 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram #10835973985 olup, valiz için 3.722,16 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Valizi yalnızca yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra ürünün dikişleri sökülerek valiz kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, valizin ayıplı ürün olduğunu açıkça göstermektedir. Valiz gibi uzun süreli kullanım amacıyla alınan bir ürünün 1 ay içinde bu hale gelmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle ürünü ayıplı ürün kapsamında iade ederek bedel iadesi talep ettim. Buna rağmen Elatae satıcısı iade talebimi reddederek ürünü tamir edip tekrar gönderdiklerini bildirdi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda seçimlik hak tüketiciye aittir ve ben bu hakkımı bedel iadesi yönünde kullanıyorum.

Tamir edilmiş bir ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elatae satıcısının ürün bedeli olan 3.722,16 TL’yi tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

ayipli-valiz-icin-bedel-iadesi-talebi-satici-iadeyi-reddetti-5.jpg
ayipli-valiz-icin-bedel-iadesi-talebi-satici-iadeyi-reddetti-3.jpg
ayipli-valiz-icin-bedel-iadesi-talebi-satici-iadeyi-reddetti-1.jpg
Pinar
Pinar
12 Mart 18:22

Trendyol ile yaptığım görüşmelerde sorumluluk almak yerine ürünü tekrar satıcıya göndererek yeniden inceleme sürecine sokmam gerektiği belirtildi. Aynı sürecin tekrar yaşanma ihtimali nedeniyle bu yaklaşımın tüketici açısından çözüm üretmekten uzak olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yaşanan süreç ve çözüm sağlanamaması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Sürecin sonucunu bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Valizin Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi

profile
Filozof
13 Şubat 19:58
135
Garanti Kapsamındaki Valizin Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi
garanti-kapsamindaki-valizin-ucretsiz-degisim-talebi-reddedildi-1.jpg
5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Meltem
20 Ağustos 2025 11:20
553
"Teşekkürler. Ürünü çok sağlam bir şekilde teslim aldım memnunum."
siparis-verdim-valizim-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Elatae Valiz İadesi Sonrası Ödemem Hala Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
Emine
19 Temmuz 2025 21:35
690

Garanti Kapsamındaki Valizin Tekerleği Kırıldı, Satıcı Kullanıcı Hatası Dedi

profile
27 Haziran 2025 15:22
948
Garanti Kapsamındaki Valizin Tekerleği Kırıldı, Satıcı Kullanıcı Hatası Dedi
Garanti Kapsamındaki Valizin Tekerleği Kırıldı, Satıcı Kullanıcı Hatası Dedi
garanti-kapsamindaki-valizin-tekerlegi-kirildi-satici-kullanici-hatasi-dedi-3.jpg
1
Nihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nihan
28 Mart 2023 11:27
7.385
Elatae Valiz Dikişleri Söküldü!
Elatae Valiz Dikişleri Söküldü!
Benzer Şikayet Yaz