Stokta Olmayan TV Satışı Ve Çelişkili Teslimat Bilgileri

İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Media Markt mağazasından TCL 75C7K model televizyonu 28 Mart 2026 tarihinde 99.299 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünün depodan gönderileceği ve ayrıca nakliye ücreti ödemem gerektiği söylendi, bu ücreti de ödedim. Satın alma sırasında bana mağaza teslimat belgesi verildi ve sipariş numaram 41395200 olarak belirtildi.

Televizyonun teslimatı için önce 7 Mart tarihi verildi, bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. Ardından teslimatın 12 Mart’ta yapılacağı söylendi, ancak bugün tekrar arandım ve ürünün yine teslim edilemeyeceği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözümün kendilerinde olmadığı, genel merkez oldukları ve mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Sonrasında yeni teslimat tarihinin 20 Mart 2026 olarak, yani Ramazan Bayramı döneminde olacağı iletildi. Tüm bu süreçte stokta olmayan bir ürünün satıldığını, verilen teslimat tarihlerine uyulmadığını ve tarafıma sürekli çelişkili bilgiler verildiğini düşünüyorum. Mağazada benimle E**** Bey ilgilenmişti.

Ödemesini yaptığım televizyonun daha fazla gecikmeden, sağlam ve eksiksiz şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.