to read complaints and reviews, or file yours.Bir Bölüm Dizi İzlerken 820 TL Aşım Ücreti Ve Veri Kaybı Yaşadım
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Bu gece telefonumdan bağlantı noktası oluşturup laptoptan bir bölüm dizi izledim. Sadece bir bölüm 40 dakikalık dizi izlememe rağmen paketimdeki 4 GB internet haricinde 3 GB hediye internetim de bitti. Üstüne üstlük paket bitiminden kaynaklı bir adet 500 MB 3 adette 1 GB aşım paketi tanımlanıp toplamda faturama ek 820 TL aşım ücreti yansıtıldı. Sadece bir bölüm dizi izlerken bunca GB 'ın gitme olasılığı olmadığı için mağduriyetinin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
4 GB kendi internetimle 3 GB hediye İnternet paketim varken 40 dakikalık bir dizi izlememe rağmen bir anda bitip üstüne defalarca aşım paketi tanımlanmıştır. Aşım sorununu düzelteceklerini söylediler ama giden internetim hakkında hiçbir şey yapmadılar. Bekledim belki düzeltirler diye cevapta yazdım ama geri dönüş alamadım. Boşu boşuna 7 GB internetim gitti. Tarifemin yenilenmesine 18 gün varken bu olay yüzünden internetsiz kaldım. Kalan süre için internet talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir çözüm sağlandı. Teşekkür ediyorum. Umarım tekrarı yaşanmaz.
Aşım ücretlendirme sorunu çözüldü fakat giden 7 GB internetim için herhangi bir geri dönüş olmadı boşu boşuna internetim gitti. Tarifemin yenilenmesine daha 20 gün varken bu olay yüzünden internetim bitti. Kalan süre için internet talep ediyorum.
