Bilgimiz Dışında Yapılan İphone Siparişleri Ve Güvenlik Açığı

Bu şikayeti eniştem adına yapıyorum.

27 Ağustos’ta eşimin Vodafone hattı üzerinden bilgimiz dışında bir iPhone 11 siparişi verilmiştir. Kargo firması bizi aradığında durumdan haberdar olduk, kargoyu kabul etmedik ve Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirdik. Ancak aynı olay 9 Eylül’de tekrar yaşandı; yine hattımız üzerinden izinsiz olarak iPhone 11 siparişi verildi. Bu siparişlerin hiçbiri bizim bilgimiz veya onayımız dahilinde gerçekleşmemiştir ve bu her ay taksitli olarak faturamıza yansıyor.

İki defa yaşanan bu durumun açık bir güvenlik ihlali olduğunu düşünüyoruz. Her iki olayda da Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, bize sadece sipariş edilen telefonun faturasını ilettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu mağduriyetin giderilmesi için polise başvurduk fakat “biz bulamayız” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone gibi büyük bir şirketin müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlayamaması ve yaşanan mağduriyete karşı sorumluluk almaması kabul edilemez. Hattımızın güvenliğinin sağlanmasını, izinsiz yapılan bu siparişlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.