Bilgim Ve Rızam Dışında Vodafone Faturama Yansıtılan Google Play Ödemesinin İptali

29 Eylül 2025 tarihinde saat 01:45’te hattıma gelen Vodafone mesajı ile, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden 1.199,99 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapıldığını ve bu tutarın faturama yansıtıldığını öğrendim. O saatte herhangi bir işlem yapmıyordum ve tarafımdan verilmiş bir onay bulunmamaktadır.

Google Play hesap geçmişimi ayrıntılı şekilde kontrol ettiğimde bu tutarda veya bu içeriğe ait herhangi bir satın alma kaydı bulunmadığını gördüm. Ayrıca Google Play hesabımda bu işleme ilişkin herhangi bir aktif abonelik de bulunmamaktadır. Google Play üzerinde işlem kaydı olmadığı için dekont ya da makbuz da oluşturulamamaktadır. Banka tarafında da bir hareket görünmemekte, tutar doğrudan Vodafone faturama yansıtılmış durumdadır.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda Google’a yönlendirildim, Google ile yaptığım görüşmede ise ilgili işlem kaydının sistemlerinde yer almadığı belirtildi. Yani Google tarafında görünmeyen, benim onaylamadığım, yalnızca Vodafone’dan gelen SMS ile haberdar olduğum bir işlem, tek taraflı olarak faturama yansıtılmıştır.

Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu mobil ödeme tutarının faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben talep etmediğim halde bu şekilde risk oluşturabilecek mobil ödeme özelliğinin hattımda tamamen kapatılmasını ve bir daha bu tür izinsiz işlemlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.