Vodafone faturalı hattım üzerinden, 24 Eylül - 5 Ekim 2025 tarihleri arasında bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleştirilmiş ve faturama yansıtılmıştır. Aşağıda detaylarını belirttiğim işlemler tarafıma ait değildir:
- 24/09/2025 – PUBG Mobile / 60–300 Unknown Cash – 37,99 TL / 189,99 TL
- 24/09/2025 – PUBG Mobile / Tu / 379,99 TL
- 24/09/2025 – pubgm Prime (1 ay) – 30,99 TL
- 05/10/2025 – 300 Unknown Cash / PUBG Mobile Tu – 189,99 TL / 379,99 TL
- Hizmet bedeli: 24,9 TL ve 24,9 TL
Tüm bu işlemler kendi cihazımda, fakat tamamen onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Toplamda vergiler dahil yaklaşık 2.660 TL ek ücret faturama yansımıştır. Olayı fark ettikten sonra hattımdan mobil ödeme özelliğini iptal ettim.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Bu işlemlerin tarafıma ait olmadığını ve onayım dışında gerçekleştiğini belirterek, faturama yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için mobil ödeme işlemleri sırasında ek güvenlik önlemleri alınmasını ve ödeme yapılmadan önce kullanıcıya mutlaka teyit verilmesini istiyorum.
Şikayetimin Bartın ilinde gerçekleştiğini ve sadece yukarıda belirttiğim işlemlerle ilgili olduğunu belirtmek isterim.
Konu hakkında acil olarak geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
bilgim-disinda-yapilan-mobil-odeme-islemleri-nedeniyle-faturama-fazladan-ucret-yansitildi-2.jpg
bilgim-disinda-yapilan-mobil-odeme-islemleri-nedeniyle-faturama-fazladan-ucret-yansitildi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar