Nürnberg Ankara Uçuşunda Aktarma Saat Değişikliği Ve Çocuklu Yolcunun Mağduriyeti

Pegasus’tan Nürnberg – Ankara için 30 Kasım tarihine aktarmalı bir uçuş bileti aldım. Çarşamba günü tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde, aktarma bağlantımın kesildiği ve normalde gece 03:00 olan uçuş saatimin 05:50 olarak değiştirildiği belirtildi; bu değişiklikle ilgili tarafıma ayrıca herhangi bir açıklayıcı cevap verilmedi.

Bilet alırken 2 yaşındaki bebeğimizle seyahat edeceğimiz için aktarma sürelerinin makul ve kısa olması bizim için özellikle önemliydi. Buna rağmen yapılan bu değişiklikle, zaten gece olan bir uçuşta aktarma süremiz yaklaşık 6 saate çıkmış durumda. Gece yapılan, uzun beklemeli ve bağlantısı kopan bu tür bir uçuşta, olası gecikme veya yetişememe gibi durumlarda sorumluluğun fiilen bana kalacağını ve bu nedenle mağduriyet yaşayabileceğimi kendi değerlendirmem olarak düşünüyorum. Üstelik küçük bir çocukla bu koşullarda seyahat etmenin bizim için çok daha zor olacağı açıktır.

Mailin geldiği aynı gün Pegasus’a yanıt yazarak, mümkünse farklı bir yönden bilet düzenlenmesini veya daha uygun saatlerde aktarmalı ya da doğrudan Ankara’ya bir uçuş bileti verilmesini talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bana yalnızca bilgilendirme mailinde, aktarma yapılacak biletle ilgili değişiklik veya iptal talebinde bulunabileceğim belirtildi. Oysa aktarma uçuşundaki değişikliğin ya da iptalin tek başına yapılması, yaşadığım sorunu çözmek bir yana mağduriyetimi daha da artıracak bir durumdur.

Söz konusu bileti Pegasus’un 1 Euro kampanyası kapsamında satın almıştım. Aynı koşullar korunmadığı sürece yapılacak bir iptal veya değişikliğin benim için hiçbir faydası olmayacaktır. Rezervasyon kodum 2AA15X’tir.

Küçük çocuğumla yapacağım bu yolculukta yaşayabileceğim mağduriyet göz önüne alınarak, talebim doğrultusunda yön veya bilet değişikliğimin, kampanya koşullarım korunarak, ek bir mağduriyet oluşturmadan ve en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.