Yanıltıcı Ürün Görünümü Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Oykuwear’den Ownight Elizabeth elbisesini 11444 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 14.08 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürün hem fotoğraflardaki gibi değildi hem de sonrasında hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım.

Ürünü iade etmek istiyorum fakat iade kodu alabilmem için günlerdir telefonla aramama, WhatsApp hattından yazmama ve defalarca mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmıyor. Değişim/iadeye ayrılan sürem bugün doluyor, sanki özellikle bu süre geçsin diye bekletiliyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Ödemesini sorunsuz bir şekilde aldıkları ürünün iadesi için aynı özeni göstermemeleri ve iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalması sebebiyle mağdur edildim. Ürün bedeli olan 2.646,64 TL’nin iadesinin yapılmasını ve iade sürecimin acilen başlatılmasını, ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.