Hoover Ankastre Setinde Hızlı Bozulma Ve Servis Yanıtı Yok

15 Nisan’da Pttcell üzerinden, iks satıcısından Hoover 3’lü ınox paslanmaz çelik ankastre set satın aldım, kurulumu ise yaklaşık 15 Haziran’da yaptırdım. Ocağı çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede ocak yüzeyinde lekeler oluştu, sildiğim ve kuruladığım halde su lekesi gibi izler kalmaya başladı. Zamanla ocağın üstünde ufak ufak dökülmeler de oluştu. Aynı setin aspiratörü ise en düşük ayarda çalışırken bile adeta uçak geçiyormuş gibi aşırı derecede ses yapmaya başladı. Tüm bu süreçte ocağı toplamda 5–6 kez ancak kullanmış olmamıza rağmen bu sorunları yaşadık.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını ve evim köyde olduğu için servisin biraz geç gelebileceğini söylediler. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden kayıt açıldı, ancak bu kez de 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Son olarak 14 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İlk defa Hoover marka bir ürün aldım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi bir pişmanlık yaşıyorum. Hem ürünün kısa sürede bozulmaya yüz tutması hem de servis sürecinde hiçbir şekilde muhatap bulamamam kabul edilebilir değil. Ürünümün garanti kapsamında yetkili servis tarafından en kısa sürede incelenmesini, ocak yüzeyindeki lekelenme ve dökülme ile aspiratördeki aşırı ses sorununun giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.