to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında, faturasız hattımda benim bilgim dışında “Favori 6 GB” isimli bir tarife tanımlandığını fark ettim. Ben böyle bir satın alma işlemi yapmadım ve kimin, nasıl yükleme yaptığına dair hiçbir bilgim yok. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana bu yüklemenin sistemde göründüğünü, tekrarlanmayan bir işlem olduğunu ve detaylı bilgi olmadığını ilettiler. Ancak, uygulamada şu anda 479 TL’lik tahsil edilmeyi bekleyen bir ücret gözüküyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu beklenmeyen tarifenin ve ücretin hattımdan tamamen silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 8971. Şikayetim Aydın ilinde yaşanmıştır.
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 9899) kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 haftadır Vodafone Yanımda uygulamasında fatura bilgilerim ve paket detaylarım hiçbir şekilde görüntülenemiyor. “Paket bilgileriniz görüntülenemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı sor...
Vodafone haberleşme hizmetini uzun bir süredir kullanmaktayım. Standart bir fatura düzenim bulunmakta ve evde Wi-Fi dışına çıktığımda ufak aşmalar yaşanabiliyor; bu kabul edilebilir düzeyde. Zaten kendi mobil uygulaması olan Yanımda uygulamasından kontrol etmekteyim. Ancak Temmuz ayında aşırı yüksek...
Vodafone faturalı hattımda, tamamen bilgim ve iznim dışında dakika aşım paketi yüklenmiş ve bu yüzden faturama 156,59 TL gibi yüksek bir tutar yansıtı...
Yorumlar