Çözüldü: Vodafone Bilgim Dışında Ek Paketle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Umut · 2025-11-25T11:46:14+03:00

Vodafone mobil hattıma Kasım 2025 dönemine ait olması gereken yaklaşık 350 TL yerine 850 TL fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bilgim ve onayım dışında hatta ek paket tanımlandığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi bayinin yaptığını söylediler, bayiyle görüştüğümde ise sözde telefonla aranarak onay alındığını iddia ettiler. Ancak bu ek paket için beni arayan kimse olmadı ve ben böyle bir onay vermedim. Bilgim dışında tanımlanan bu ek paket nedeniyle oluşan fatura farkının tamamen iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Umut

Hızlıca iletişime geçerek doğrudan çözüm odaklı yaklaşımdan dolayı teşekkür ederim