to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden Eylül ayı faturam 800 TL olarak geldi. Faturamı incelediğimde, çocuklarımın benim bilgim dışında ek paketler aldığını fark ettim. Bu ek paketlerin tam olarak ne olduğunu bilmiyorum ve herhangi bir onayım olmadan bu işlemlerin gerçekleşmiş olması beni mağdur etti. Hat ve fatura tamamen benim adıma kayıtlıdır ve Diyarbakır’da kullanılmaktadır.
Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamadım. Ek paket ücretlerinin faturamdan iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ediyorum. İlgili fatura numaramın son 4 hanesi: 4573.
Vodafone faturalı hattım için bu ay beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam 380 TL civarında geliyordu, ancak bu ay 350 TL olarak gelen faturada 700 TL’lik ek bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Faturada bu ek ücretin sebebini tam olarak anlayamadım ve herhangi bir ek hizmet ya da aşım kullanımı yapmadım.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda iletişime geçmedim. Diyarbakır’da yaşıyorum ve hattımı genellikle burada kullanıyorum. Bu tür bir sorun ilk kez başıma geliyor.
Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir ek paket satın almamama rağmen son faturama internet ek paketi ücreti yansıtılmıştır. Faturam toplamda 934 TL olarak gelmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ek paket alındığı söylendi ancak ben böyle bir işlem yapmadım. Bu durum ilk defa...
Vodafone hattım üzerinden bilgim dışında ek bir paket tanımlanmış ve bu paket aylardır faturama yansıtılmış. Paket ücreti 400 TL olup, bu durumu faturalarımın sürekli yüksek gelmesi üzerine kontrol ettiğimde fark ettim. Ben böyle bir ek paket seçmedim ve onayım olmadan tanımlanmış. İzmir’de kullanma...
Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayında 4.800 TL olan faturam, Eylül ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 6.852 TL’ye yükseltildi. Yurt dışına çıktığımda, isteğim dışında hattıma otomatik olarak ek bir paket tanımlanmış ve bu paketle ilgili bana önceden herhangi bir bilgi verilmemiştir. Paket...
Yorumlar