to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlanarak Yüksek Fatura Yansıtılması Ve Çözüm Sağlanmaması
Vodafone hattımda Uyumlu tarife kullanmama ve paketimin 140 TL olması gerekirken, son faturam yaklaşık 600 TL olarak geldi. Amasya Suluova’da kullandığım hattımda, bilgim ve onayım dışında ek paket tanımlandığını ve faturamın bu yüzden yükseldiğini düşünüyorum.
Yaklaşık bir aydır bu şekilde yüksek fatura problemi yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı.
Bilgim dışında tanımlandığını düşündüğüm ek paketlerin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin faturamdan düşülmesini ve tarifemin taahhüt ettiğim şekilde, 140 TL civarında faturalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
