to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti hizmeti kullanıyorum ve sadece bu hizmet için faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak yaklaşık bir yıldır, her ayın 12-16’sı arasında kartımdan “Vodafone Masterpass Faturistanbul” açıklamasıyla 221,75 TL tutarında ek bir ödeme çekiliyor. Bu işlemler bankamda “BKM webpos 3D satış işlem numarası” ile kayıtlı ve tüm dekontlar elimde mevcut.
Bu ödemeler Vodafone ev interneti faturamdan tamamen bağımsız olarak gerçekleşiyor ve herhangi bir ek hizmet ya da abonelik için tarafıma bilgi verilmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak böyle bir ödeme göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
İstanbul Beylikdüzü’ndeki evim için Vodafone ev interneti kullanıyorum (Müşteri No: 0010247189). Ancak bu ödemelerin internet faturamla ya da herhangi bir hizmetle ilgisi bulunmuyor ve bilgim dışında gerçekleşiyor. Her ay aynı tutar ve tarihte çekilmesi nedeniyle düzenli bir abonelik veya yanlışlıkla başlatılmış bir işlem olabileceğinden şüpheleniyorum.
Bu ödemelerin neden ve hangi hizmet karşılığında alındığının açıklanmasını, tarafıma bilgi verilmeden yapılan tüm tahsilatların iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
24.09.2025 tarihinde saat 09:00’da, maaş kartımdan “Vodafone Masterpass” adına onayım ve bilgim dışında 4.131 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu işlem sırasında herhangi bir Vodafone hizmeti veya ürünü kullanmadım ve herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. Ücret çekimi bankamda “Vodafone Masterpas...
Vodafone’a ait hattımın (son 4 hanesi: 1338) faturası dışında, 22 Eylül 2025 tarihinde kredi kartımdan 342,77 TL tutarında ek bir ödeme çekildiğini fark ettim. Bu işlem faturamda görünmüyor ve banka hareketlerimde ayrıca yer alıyor. Bankamdan aldığım dekont hem elimde mevcut hem de e-posta ile taraf...
Yaklaşık 2 ay önce, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattıma internet paketi tanımlandı ve faturama bu hizmet yansıtıldı. Bu nedenle faturam yaklaşık 1.250 TL olarak geldi ve ödemesini yaptım. Konuyla ilgili olarak genel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde, iade işleminin yapılac...
Vodafone faturalı hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 200 TL fatura ödüyordum. Ancak 31 Ekim tarihinde hesabımdan 2005 TL çekildiğini fark etti...
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve son bir yıldan fazladır. Neredeyse her ay anlam veremediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Kullandığım tarifenin ücreti 435 TL olmasına rağmen, bu ay 895,25 TL gibi çok yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştım. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve art...
Yorumlar