to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait hattımın (son 4 hanesi: 1338) faturası dışında, 22 Eylül 2025 tarihinde kredi kartımdan 342,77 TL tutarında ek bir ödeme çekildiğini fark ettim. Bu işlem faturamda görünmüyor ve banka hareketlerimde ayrıca yer alıyor. Bankamdan aldığım dekont hem elimde mevcut hem de e-posta ile tarafıma iletildi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana “e*********@vodafon.com” adresine yönlendirme yapıldı ancak bu siteye erişim sağlayamıyorum. Şu ana kadar sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim, başka bir çözüm yolu sunulmadı.
Bu tutarın neden çekildiğiyle ilgili açıklama ve ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Gerekli dekontları da şikayetime ekleyeceğim.
22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartımla faturalı hattım için ödeme yapmak isterken, yanlışlıkla başka bir numaraya (son 4 hanesi 2205) 3.799,75 TL tutarında ödeme yaptım. Kendi hattımın son 4 hanesi 2208’dir. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle...
Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda mükerrer bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde 300 TL olması gereken faturam, ekstra 521 TL olarak kesilmiş ve bu tutar otomatik ödeme talimatım üzerinden çekilmiştir. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada i...
Vodafone faturamı "Yanımda" uygulaması üzerinden 21 Nisan 2025 tarihinde saat 23:47'de ödedim. Ancak banka hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen "Yanımda" uygulamasına girdiğimde faturam hâlâ ödenmemiş görünüyordu. Bunun üzerine Vodafone'u aradım ve bankam ile görüşmem gerektiği söylendi. Bankam ...
3 Eylül 2025 tarihinde saat 15.19’da, bilgim ve onayım olmadan hattımdan 2 dakika içinde 4 parça halinde toplamda yaklaşık 2400 TL’lik ödeme yapılmış ve bu tutar Eylül ayı faturama yansıtılmıştır. İşlemler 7878 ve 3404 numaralı SMS hatları üzerinden gerçekleşmiştir. Hiçbir şekilde onay vermediğim, h...
Yorumlar