to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç aydır Vodafone faturalı hattımdan, bilgim ve onayım olmadan “1250eglencedijital” adı altında bir üyelik oluşturulmuş ve faturama her ay normalin yaklaşık iki katı ücret yansıtılmıştır. Bu durumdan haberdar olduğumda müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğin iptalini talep ettim ve bana bir daha sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak buna rağmen aynı problem devam etmiş ve aylardır fazla fatura ödemeye devam ettiğimi yeni fark ettim.
İlgili hattım: 5455****56. Hiçbir şekilde bu üyeliği başlatmadım, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmadan ücret tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun çözüleceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan, bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin tamamen iptal edilmesini ve aylardır tarafımdan alınan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarıma başvuracağım.
Vodafone faturalı hattım olan 5309****55 numaralı hatta, bilgim dışında yaklaşık 5 aydır her ay düzenli olarak Mobicenter ve dijital üyelik adı altında toplamda 1200₺ tutarında ek ücretlendirme yansıtılmaktadır. Sorunu Tekirdağ’da yaşamaktayım. Her fatura döneminde Vodafone müşteri hizmetleri ve Vod...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında iki kez toplamda 500 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtıldı. İlki yaklaşık bir ay önce, ikincisi ise şu anda gerçekleşti. Her iki durumda da herhangi bir onayım veya talebim olmadan bu abonelik başlatıldı. Gaziantep’te yaşıyorum ve aynı hatta bu sorun te...
Vodafone bireysel faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır her ay faturam 330 TL olmasına rağmen, beklemediğim şekilde ekstra ücretlerle karşılaşıyorum. Özellikle son faturamda “vergi” adı altında birçok ek ücret yansıtılmış ve bu ücretlerin detayına dair hiçbir açıklama yapılmamış. Hiçbir ek hizmet ya da...
Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan “Eğlence Digital” adı altında bir dijital üyelik başlatılmış ve bu üyelik için faturama toplamda yaklaşık 1950 TL yansıtılmıştır (ilk olarak 1450 TL, ardından yeni faturama da 500 TL eklenmiştir). Bu üyeliği kesinlikle ben başlatmadım, herhangi bir onay verm...
Vodafone bireysel faturalı hattıma, iznim olmadan ek 500 GB internet paketi tanımlandı. Bu işlemi fark ettiğimde hemen 542’yi arayarak itiraz ettim, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve telefonlar açılmadı. Hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Normalde 200 TL civarı...
Yorumlar