Bilgim Dışında Apple Adına Yüksek Tutarlı Mobil Ödeme İşlemleri Yapıldı

03.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında aynı gün ve saat aralığında farklı dakikalarda olmak üzere üç adet 600 TL, iki adet 400 TL, bir adet 100 TL ve bir adet de 24 TL şeklinde, toplam 2.724 TL tutarında Apple adına mobil işlem yapılmıştır. Hattım Ankara/Etimesgut adresine kayıtlıdır ve hattı yalnızca ben kullanıyorum. Telefonumu kimseyle paylaşmadım, herhangi bir Apple hesabım, üyeliğim ya da sözleşmem bulunmamaktadır. Kullandığım telefon da iPhone değil, Samsung olduğu için Apple üzerinden yapılmış bir üyeliğim veya mobil ödeme işlemim olması mümkün değildir.

Apple ile iletişime geçtiğimde, adıma kayıtlı herhangi bir üyelik veya işlem kaydı olmadığını tarafıma teyit etmişlerdir. Buna rağmen faturamda, bu işlemlere ek olarak “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altında 24,90 TL’lik bir ücret daha yer aldığını gördüm. Fatura dönemim 22.10.2025–22.11.2025 tarihlerini kapsamaktadır ve ilgili faturayı ödemiş bulunmaktayım. Yapılan bu işlemler için tarafıma hiçbir onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmemiştir.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hem Vodafone tarafı hem de Apple tarafı fatura detaylarını göremediklerini, işlemleri iptal edemeyeceklerini söyleyerek yalnızca iPhone müşteri hizmetleri numarasını verip başka bir çözüm sunmamıştır. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bilgim dışında olmasına rağmen hattımda mobil ödeme özelliğinin açık bırakıldığını, bu yüzden bu mağduriyetin oluştuğunu düşünmekteyim.

Tarafıma ait olmayan bu işlemlerin detaylı şekilde araştırılarak, toplamda yaklaşık 2.700 TL’lik mobil işlem tutarının ve 24,90 TL’lik “faturana yansıt hizmet bedeli”nin hattım üzerinden iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 545 ****61 06’dır.