to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında 2000 TL Taahhüt Bozma Bedeli Yansıtıldı Açıklama Yapılmadı
Vodafone hattım için 01.12.2025 tarihli faturama hiçbir şekilde bana önceden açıklanmayan 2.000 TL tutarında taahhüt bozma bedeli yansıtıldı. Herhangi bir taahhüt süresi veya bitiş tarihi hakkında bilgilendirilmeden hattı kullanıyordum ve bir yılım dolduktan sonra başka operatöre geçiş yaptım. Taahhüdüm olduğunu ya da bozduracak bir sözleşme ihlali yaptığımı bilmiyordum, bu nedenle böyle bir ceza çıkmasını kesinlikle beklemiyordum.
Hattım 0540*****68 numaralı hattan ibarettir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz ilgilenmiyoruz, yönlendiremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Ne sözleşme detayları ne de bu bedelin hangi gerekçeyle çıkarıldığı tarafıma net biçimde anlatılmadı.
Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu 2.000 TL’lik taahhüt bozma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
