Vodafone Bilgilendirme Yapılmadan Ek Paket Tanımlanmasıyla Yüksek Fatura Şoku

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Kullanılmamış İnternet Paketinde Otomatik Aşım Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Fatmanur

Vodafone

119

Vodafone faturalı hattımda dün, internet paketimdeki GB’larım tamamen bitmeden otomatik olarak aşım paketi yüklendi ve faturam bir anda 500 TL’ye ulaştı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattımda taahhüt kapsamında özel bir paket kullanıyorum. Yaşanan bu beklenmedik aşım ve yüksek fatura nedeniyle...

kullanilmamis-internet-paketinde-otomatik-asim-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-5.jpg

kullanilmamis-internet-paketinde-otomatik-asim-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-4.jpg

kullanilmamis-internet-paketinde-otomatik-asim-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg

kullanilmamis-internet-paketinde-otomatik-asim-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

kullanilmamis-internet-paketinde-otomatik-asim-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı

Gamze

Vodafone

236

31.08.2025 tarihinde Vodafone hattımda internet paketim bitmemesine rağmen 145 TL tutarında internet aşım paketi yüklenmiştir. Bu durumun ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama ek ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım ...

Aşım Paketi Varken Ek Ücret Alınması Ve Çözüm Sunulmaması

Hüseyin

Vodafone

183

Vodafone faturalı hattımda aşım paketi olmasına rağmen, ilk faturamda aşım ücreti yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 8837’dir. Bu durumun neden yaşandığıyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak verilen yanıt yetersizdi ve sorunum çözülmedi. Aşım paketi kapsamında olmama rağmen ek ücr...

Fazla Alınan Fatura Ücretinin İadesi Hakkında Mağduriyet

Mesut

Vodafone

277

Vodafone faturalı hattım için Ağustos 2025 döneminde 5145 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Faturada aşım ücreti nedeniyle fazla ücret alındığını gördüm. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana fazla alınan ücretin iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra tekra...

fazla-alinan-fatura-ucretinin-iadesi-hakkinda-magduriyet-2.jpg

fazla-alinan-fatura-ucretinin-iadesi-hakkinda-magduriyet-1.jpg

Faturada Sürekli Artış Ve Haksız Ek Ücretler!

Tansu

Vodafone

Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak fatura artışı yaşıyorum. Taahhüt yenilemiş olmama rağmen faturam 1200 TL’nin üzerine çıktı. Faturamda ek paket ve aşım ücretleri yansıtılıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm ...