Bilgilendirme Olmadan 1300 TL Ek İnternet Ücreti Yansıtıldı

Babam adına kayıtlı olan Vodafone Yalın Fırsat 5GB hattında, taahhüt süresi ağustos ayında sona erdikten sonra temmuz ayı faturasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek internet ücreti yansıtılmıştır. Babam evde Wi-Fi kullandığı için mobil veriyi açmamakta, açsa dahi herhangi bir aşım veya ek ücretlendirme mesajı tarafımıza ulaşmamıştır. Vodafone Yanımda uygulamasında da kullanım detayı bölümünde ek veri kullanımı veya ek ücretlendirme görünmemektedir. Konuya ilişkin ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

Buna rağmen temmuz ayı faturasında toplam 1700 TL tutarında bir borç çıkarılmış, bunun 1300 TL’si ek internet ücreti olarak yansıtılmıştır. Hattın kullanıldığı yer Bursa/Yıldırım’dır ve bu zamana kadar benzer bir sorunla hiç karşılaşmadık. Fatura manuel olarak ödenmektedir. Tarafımıza herhangi bir SMS, e-posta ya da bildirim gelmemiştir.

Hattın yasal sahibi babam olmakla birlikte, süreci ben takip ediyorum. Haksız şekilde yansıtılan ek ücretin iptal edilmesini ve tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımızı arayacağımızı belirtmek isterim. Konuyla ilgili iletişime geçilmesini rica ediyorum. İlgili numara: 0538*****58