to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı dondurmak için 13 Eylül tarihinde, yurt dışına çıkacağım gün Vodafone müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden başvuru yaptım. O görüşmede bana 1900 TL’lik bir cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hattımı dondurdum. Görüşme sonrasında da SMS, e-posta veya başka bir şekilde herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadım.
Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımda 1900 TL’lik bir borç olduğunu öğrendim. Bu tutarın daha önce tarafıma bildirilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve şikayetimi ilettikten sonra sadece mail ile dönüş yapılabileceği, bu sürecin de 10 günü bulabileceği tarafıma bildirildi.
Talebim, 1900 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesi, hattımın tekrar kullanıma açılması ve 1 yıl boyunca yurt dışında olacağım için hattımın yalnızca SMS alabilecek şekilde kısıtlanmasıdır. Konuyla ilgili en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Vodafone Konya şubesinde faturalı hatta geçiş yapmadan önce, hat dondurma işlemiyle ilgili olarak aylık çok düşük bir ücret karşılığında 90’ar günlük sürelerle istediğim kadar hattımı dondurabileceğim ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim şeklinde sözlü bilgilendirme aldım. Bu taahhüd...
06.07.2025 tarihinde saat 18:30 civarında, şahsıma ait 0544 37****2 numaralı Vodafone hattımın yurt dışı seyahatim sebebiyle dondurulması hakkında bilgi almak amacıyla 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, hattımı aylık 21 TL karşılığında dondurabileceğim, hattın dond...
Vodafone’da sonu 114 ile biten faturalı hattımın iptali için 18 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 1000 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi. Daha sonra müşteri temsilcisi, hat değişimi yaparsam 15 Eylül’den sonra cayma bedelinin daha düşük olacağını b...
Vodafone faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla dondurdum. İşlem sırasında bana, hattımın 6 ay sonra otomatik olarak tekrar aktif olacağı ve bu süreçte kesinlikle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmayacağı söylendi. Sadece kullandığım gün kadar ücret yansıyacağı belirtildi. ...
Vodafone mobil hattımın (son dört hanesi: 7554) Eylül 2025 dönemine ait faturasında 17.850,75 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı. Aslında 13.000 TL borcum bulunuyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde hattımı dondurabileceklerini, bu süreçte herhangi bir ek ücret çıkmayacağını belirttil...
Yorumlar