to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red hattı kullanıcısıyım. 1 gün önce, tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmeden “yurt dışı hoşgeldin hediyesi” adı altında 399 TL ücret kesildiğini, Yanımda uygulamasındaki hesabıma bakınca fark ettim. Herhangi bir şekilde yurt dışı kullanımı yapmadım, şu an Türkiye’deyim. Ayrıca bu işlemle ilgili bana hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadı.
Tarife değişikliği yaptığım sırada mevcut ek paketlerimi müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal ettirmiştim ve bu görüşmeye dair kayıtlarım mevcut. Ancak bu kesintiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım. Faturamın da bu nedenle 1034 TL’den 1476 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ekran görüntüm ve konuşma kayıtlarım elimde mevcut, fakat böyle bir işlemle ilgili hiçbir bildirim almadım.
Bu durumun incelenmesini, tarafıma bilgi verilmeden yapılan 399 TL’lik ücret kesintisinin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Konuyla ilgili şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
27.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın (numara sonu: 6320) faturasında, “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti olarak 400 TL yansıtıldığını gördüm. Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve hattımı yurt dışına kapalı şekilde kullanıyorum. Hiçbir şekilde yurt dışında arama yapmadım, mobil veri ya da mesa...
Vodafone bireysel hattımla yurt dışına çıktığımda, 1–2 Mart 2026 tarihlerinde herhangi bir operatöre bağlandığım anda dakikasında 499 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Toplamda 0 dakika konuşma, 0 SMS ve sadece 540 MB internet kullanımı için iki günde 998 TL gibi fahiş bir tutar ...
Yorumlar