Onayım Olmadan Tanımlanan Yurtdışı Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” ek paketi tanımlanmış. 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. 22.10.2025 tarihinde yurt dışında bulunduğum sırada, hattımı uluslararası dolaşıma kapatmış ve hiçbir arama yapmamış olmama rağmen, ayrıca yurt dışına ait ek paketiniz yok şeklinde uyarı almama rağmen, bana günlük 399 TL ek ücret yansıtıldı. Sadece o gün, 03129002506 numaralı telefondan bir arama geldiğinde yanlışlıkla telefonu açıp hemen kapattım. O gün gelen mesajı da ekte paylaşıyorum.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri/fatura numaramı da inceleme için ekte belirtiyorum.