to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Ek Telsiz Ücreti Faturamı 30 TL Artırdı
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 15 GB” isimli yıllık tarifeye Mayıs ayının yaklaşık 20’sinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçtim. Uygulamada aylık ücret 405 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti ödeyeceğimi düşünerek onayladım.
Ancak haziran dönemi faturam 435 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifeye ek olarak telsiz kullanım ücreti alındığını, bu yüzden tutarın yükseldiğini söylediler. Tarife değişikliği sırasında veya sonrasında bana telsiz kullanım ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, uygulamada da 405 TL dışında ekstra bir bedel yansıtılmadı. Ekran görüntüsü olarak 405 TL görünen tarifeme dair görseller elimde mevcut.
Ben, tarifeye geçerken gördüğüm ve onayladığım ücret olan 405 TL’nin esas alınmasını, telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve haziran faturamın 405 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Bilgi verilmeden yansıtılan bu ek ücretin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
