to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü'nde Mobil Çekim Ve İnternet Sorunu, Acil Çözüm Ve Sözleşmesiz Fesih Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır İstanbul Beylikdüzü, Adnan Kahveci Mahallesi, Gölboyu Caddesi civarında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı adreste hizmet gayet iyiyken, son bir yıldır telefonla konuşmak ve mobil internet kullanmak neredeyse imkansız hâle geldi. İş yerim bu bölgede olduğu için telefonu hem konuşma hem de internet için aktif olarak kullanmam gerekiyor; fakat çoğu zaman çam kenarı, kapı yanı gibi yerlerde çekim arar hâle geldim, hatta sık sık binanın dışına çıkmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte son bir yıl içinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bazı istasyonlarla ilgili bir düzenleme olduğunu, sorunun 2026 başında çözüleceğini söylediler; ancak şu ana kadar herhangi bir iyileşme olmadı. Kasım 2026’ya kadar taahhüdüm bulunuyor ve hattım için aylık yaklaşık 280 TL ödüyorum.
Söyleniyor ki Avrupa’nın en büyüğü, 5 kıtada 5G hizmeti veriyoruz, ama Beylikdüzü’nün göbeğinde iş yerimde telefonla görüşmek veya WhatsApp’tan basit bir mesaj gönderebilmek için bile çoğu zaman sokağa çıkmak zorunda kalıyorum. Ya bu bölgede yaşadığım çekim ve internet sorunlarının acilen kalıcı biçimde düzeltilmesini, ya da herhangi bir ceza ödemeden taahhütsüz fesih hakkı verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne yazık ki çözümlenen bir şey yok, telefon görüşmelerimi sağlıklı yapamıyorum, tek fark artık telefonumun köşesinde 5g yazıyor!. Arayan kişilerin telefonunu açıyorum iletişim kuramıyorum, tekrar dışarı çıkıp ya da başka bir yer bulmaya çalışıp aramaya çalışıyorum, iş ile ilgili tedarikçime mesaj atıyorum gitmiyor, gitsin diye sokağa çıkıyorum... Ofiste çalışan yaklaşık on kişiyiz 3-4 kişi değiştirdi operatörünü. Şunu da bilin ki; 2011 yılından beri aynı lokasyondayım 2 yıl önceye kadar burada çeken en iyi operatör Vodafone idi, işletmenin bodrumunda bile çekiyordu. O halden bu hale getirebilmek büyük yetenek istiyordur muhtemelen, kutlarım. Bir buçuk yıldır sabırla bekliyorum, artık anladım siz beni bu dertten kurtaramayacaksınız, müsaade edin ben sizden kurtulayım lütfen.
Tarih 22 Nisan, değişen bir şey yok, iletişim sorunu hala devam ediyor, örneğin 13 dakika önce attığım wsp mesajım hala gitsin diye telefonu camın kenarına koydum ama değişen bir şey yok, dışarıda yağmur var ve sanırım dışarı çıkmaktan başka çarem yok... Teşekkürler dünya devi iyi 7 kıta da varsınız
Ayları geçtim yıl oldu, hale sorunlar devam ediyor... Camın önünde internet bankacığı uygulamasına giremiyorum, kişisel bilgileri giriyorum sunucu hatası var diye hesabımı kilitliyor banka, her gün kimlik doğrulama yapıp hesabımı açmaya çalışıyorum... Neden mi 5 kıtada faaliyet gösteren dünya devi Vodafone Beylikdüzü'nün göbeğinde çekmiyor... Söyleyecek çok şeyim var da...
