Çözüldü: Vodafone Beklenmedik Fatura Şoku Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Nalan · 2025-08-26T15:52:26+03:00

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 401 TL iken, 22.07.2025-22.08.2025 dönemine ait faturam 1406,50 TL olarak geldi. Faturada sözde limit aşımı olduğu belirtilmiş, ancak internetim fazlasıyla varken bir anda bitmiş görünüyor ve bu kadar yüksek bir fatura çıkarıldı. Ayrıca daha önce de plaka sorgulama nedeniyle faturamda beklenmedik artış yaşamıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamıyorum ve herhangi bir çözüm alamadım. Taahhüdümü de dün değiştirdim. İstanbul Üsküdar’da yaşıyorum ve faturamın son ödeme tarihi 05.09.2025. Müşteri numaramın son 3 hanesi: 755. Bu kadar yüksek ve beklenmedik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tekrarının yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nalan

Vodafone şikayetime hemen çözüm yapıldığı için teşekkür ediyorum bir daha inşallah yaşamam iyi çalışmalar

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Hattıma Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dilara

Vodafone

193

Vodafone faturalı hattım için Eylül ve Ekim 2025 aylarında yaklaşık 4.000 TL civarında fatura yansıtıldı. Hattımı aktif olarak kullanmadığım halde bu kadar yüksek fatura gelmesini kesinlikle anlamıyorum. Faturamda neye ücretlendirildiğim konusunda hiçbir açıklama yok ve müşteri hizmetlerine defalarc...

kullanilmayan-hattima-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Emel

Vodafone

168

Vodafone faturalı hattım için 01 Temmuz 2025 - 31 Temmuz 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 15.08.2025 olan faturamda 621,5 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamda herhangi bir cayma bedeli, ek ücret ya da paket aşımı olmamasına rağmen, yalnızca taahhüt nedeniyle bu k...

Tarife Yenilemede Yüksek Zam Ve Alternatif Teklif Sunulmaması

Ahmet

Vodafone

226

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda kullandığım 1000 dakika, 7 GB internet içeren tarife için aylık 140 TL ödüyorum. 22.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tarife ücretinin 320 TL olacağı bildirildi. Bu teklif bana çok ...

Vodafone Faturamda Yüksek Ücret Ve Belirsiz Tarife Mağduriyeti

Esra

Vodafone

271

Vodafone Red hattım için Ağustos 2025 dönemine ait 453 TL tutarında fatura ödedim. Aynı operatörde yakınlarım ve çevremdeki birçok kişi benzer hizmeti 250 TL gibi bir ücretle kullanırken, benim faturamda bu kadar yüksek bir tutar çıkmasının gerekçesini anlamakta zorlanıyorum. Faturamda ek ücretler v...

Onayım Olmadan Ek Paket Yüklemesi Ve Yüksek Fatura Şoku

Emirhan

Vodafone

267

Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 döneminde bilgim ve onayım olmadan ardı ardına internet paketi aşımı ve ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bunun sonucunda faturam 4.000 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaşmıştır. Fatura detaylarını kontrol etmek ve açıklama almak için hem çağrı merkezi üzerinden h...