to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Havran D******* İletişim H****** D******* Vodafone bayisine faturasız hat taşıma işlemi için başvurdum. İşlem sonrası evime döndüğümde Vodafone’dan faturalı hatta geçiş yaptığıma dair bir bilgilendirme maili aldım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Müşteri temsilcisi, sistemde faturalı hat geçişi göründüğünü ve onayım dahilinde işlemin iptal edilebileceğini söyledi. Ben de işlemin iptalini onayladım.
Müşteri hizmetleri ayrıca bilgi almak için tekrar bayiye gitmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine bayiye gittiğimde durumu izah etmeye başladım. Ancak bayi çalışanı, konuyu açıklamamı bile beklemeden bana yüksek sesle “Vodafone yanlış bilgi vermiş, bana gereksiz işler yaptırıyorsun, böyle iş olmaz” şeklinde bağırarak tepki gösterdi. Defalarca “işleri karıştırmışsın, bana boş yere iş yaptırıyorsun, şu an sinirden çok terledim” diyerek agresif tavırlarına devam etti.
Bu süreçte ne sağlıklı bir bilgilendirme alabildim ne de müşteri olarak saygılı bir muamele gördüm. Bayinin, Vodafone’u temsil edecek bir üslup ve yaklaşım içinde olmadığını düşünüyorum. Bu davranış biçimi kabul edilemez. Konuyla ilgili kamera kayıtlarında tüm sürecin açıkça görülebileceğini de belirtmek isterim.
Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak yetkililerin ilgilenmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Mayıs ayında Bayraklı Vodafone bayisinden kendi adıma faturasız bir hat aldım. 10 Ekim’de hattıma bakiye yüklemek için tekrar bayiye gittiğimde, hattımın Ağustos ayında bilgim ve onayım dışında faturalı hatta çevrildiğini öğrendim. Bu işlemle hiçbir ilgim yok ve böyle bir talebim kesinlikle olmadı. ...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
23 Ağustos 2025 tarihinde, 0533*******3 numaralı hattımda onayım olmadan faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi yapıldı. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve kişilik haklarıma açıkça zarar verilmiştir. Ayrıca, aynı gün saat 19:20’de Vodafone müşteri hizmetlerini a...
Vodafone hattımı faturasız hatta çevirmek için 18.08.2025 tarihinde saat 21.07’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, taahhüdüm bitmeden bu işlemin yapılamayacağını ve ancak 21.08.2025 tarihinde işlem yapılabileceğini söyledi. Bu bilgi bize inandırıcı gelmediği için aynı gün saat 21.20...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Yorumlar