to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı: Aras Kargo Erenköy Şubesi Personel Hatası ve Haksız Ücret Talebi
Geçen hafta Aras Kargo Erenköy şubesinden Balıkesir Altınoluk adresine bir kargo gönderdim. Kargo zarfı üzerine alıcı adresini ve telefonunu doğru yazmama rağmen, şube personeli bu bilgileri sisteme hatalı girmiştir.
Bu veri girişi hatası nedeniyle kargo alıcısına ulaşmamış ve "yanlış adres" gerekçesiyle bana geri getirilmiştir. Kargo karşı ödemeli olduğu halde, personelin hatasından kaynaklanan bu aksama için hem iade ücreti hem de yeniden gönderim bedeli talep edilmektedir.
Kendi hatalarını kabul etmek yerine mağduriyetime sebep olan bu tutum kabul edilemez. Ekte sunduğum kargo zarfı üzerindeki doğru bilgiler ile sistemdeki hatalı giriş karşılaştırıldığında kusurun şubede olduğu net bir şekilde görülecektir.
Talep: Herhangi bir ek ücret ödemeksizin kargonun ivedilikle asıl adresi olan Altınoluk’a ulaştırılmasını ve haksız iade ücreti talebinin iptal edilmesini bekliyorum.
Gönderici: Ulvi S***
Takip No: 6044667752202
Aras Kargo İstanbul Modoko şubesinden temmuz ayının ilk haftası Balıkesir Altınoluk şubesine kargom geldi, 3 iş günü şubede bekletildi, dördüncü gün gidip kendim aldım. Aynı şekilde aynı şubeden Altınoluk Aras Kargo şubesine aynı gönderici tarafından gelen kargom bu sefer bekletilerek gönderen taraf...
Kasım ayının başında Aras Kargo Levent şubesinden torunuma hediye göndermek üzere bir kargo yolladım. Kargonun alıcı adreste bulunamaması gerekçesiyle geri getirildiği ve teslim edilmediği söylendi. Oysa kargonun kapıya bırakılmasını özellikle sözlü olarak belirtmiştim. Buna rağmen kargom hem teslim...
Aras Kargo Çamlık Sitesi, Bilkent, Ankara adresinden Altınoluk üzerine gönderilen kargomun adresinin sistemde bulunmadığı söylenmesine rağmen, kargom Altınoluk-Balıkesir şubesine gönderildi ve adresin yanlış olduğu söylenerek tarafıma geri gelerek hem mağdur edildim hem de gönderdiğim kargomun bozul...
Aras Kargo ile kargomu gönderdim. Kimliğime bakılarak kaydım yanlış oluşturularak kargom gönderildi. Alıcı, farklı isimden gelen kargo nedeniyle kargoyu teslim almadı ve kargom bana geri döndü. Bu nedenle, benim hatam olmamasına rağmen yaklaşık 320 TL ücret istendi. Müşteri hizmetleriyle ismimin düz...
Yorumlar