Sipariş Edilen Ürün Yerine Saç Jölesi Gönderilmesi Ve Satıcıyla İletişim Kurulamaması

Facebook üzerinden bir satıcıdan ürün siparişi verdim ancak bugün kargoyu teslim aldığımda, sipariş verdiğim ürün yerine dörderli olarak beyaz kutular içinde saç jölesi gönderildiğini gördüm. Sipariş sırasında reklam üzerinden yönlendirildiğim için satıcının sayfasını şu an bulamıyorum ve bu nedenle kendilerine ulaşamıyorum. Ürün için 590 TL ödeme yaptım ve karşılığında tamamen alakasız bir ürünle karşılaştım.

Satıcıya ya da ilgili tarafa ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim asıl ürünün, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve alakasız ürün gönderimiyle mağdur edildiğim bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.