Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler, İletişimsizlik Ve Instagram Engeli Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram üzerinden “Modaytesettür” isimli hesaptan ve 0 55*********78 numaralı WhatsApp hattından 3 adet badi ve 3 adet etek siparişi verdim. Pazar günü oluşturduğum sipariş pazartesi kargoya verildi, salı günü de tarafıma teslim edildi. Ancak gelen kargo tam bir hayal kırıklığı oldu. Sipariş ettiğim eteklerden biri paketten hiç çıkmadı, eksik gönderim yapıldı. Gelen badilerin ise ne modeli ne de rengi sipariş verirken seçtiğim ürünlerle uyuşmuyor, tamamen yanlış ürünler gönderilmiş.

Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından Instagram üzerinden yazdım, bu kez de hakkımı aradığım için Instagram hesabımdan engellendim. Şu anda elimde yaptığımız WhatsApp yazışmalarına ilişkin kanıtlar mevcut.

Hem paramı alıp ürünü eksik ve yanlış göndermeleri hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik gönderilen eteğin ve yanlış gönderilen badilerin iadesini istiyorum, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerini geri almak istiyorlarsa bana iade kodu göndermelerini, ben de ürünleri bu kodla kendilerine göndermeyi kabul ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.