to read complaints and reviews, or file yours.Batman Vodafone Şebeke Kesintileri Nedeniyle Arama Ve Mobil İnternet Kullanılamaz
Yaklaşık 3 aydır Batman merkezde Vodafone faturalı hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Şebeke bir dakika geliyor, bir dakika gidiyor, çoğu zaman da tamamen çekmiyor. Şu an itibarıyla kimseyi arayamıyorum, aranamıyorum ve mobil internetimi de neredeyse hiç kullanamıyorum.
Şebeke olmadığı için müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyor, hattımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Özellikle mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve acil arama yapmam gereken durumlarda hatta ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Batman merkezde bulunduğum bölgede kapsama sorununun acil olarak incelenmesini, şebekenin stabil hale getirilmesini, hattımı kesintisiz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 aydır Batman merkezde hattımda hem internet hem de aramalarda sürekli kesintiler oluyor. Gün içinde sık sık şebeke tamamen gidiyor, yaklaşık 5 dakika boyunca ne arama yapabiliyor ne de internete girebiliyorum, ardından 1 dakika kadar geliyor ve tekrar kesiliyor. Bu döngü neredeyse gün boyu devam ediyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Geçtiğimiz günlerde bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturdum ve tarafıma sorunun düzeltildiği söylendi, ancak herhangi bir iyileşme olmadı, aynı sorun aynen devam ediyor. Yapılan bilgilendirmenin aksine sahada hiçbir kalıcı çözüm uygulanmadığını düşünüyorum ve bu durum müşterilerin mağduriyetinden başka bir anlama gelmiyor. Hattım kendi adıma kayıtlıdır. Uzun süredir hizmeti düzgün şekilde kullanamadığım için, bu sorun yaşadığım dönemle ilgili ücret iadesi yapılmasını ve tarifem üzerinde indirim uygulanmasını talep ediyorum. Batman merkez bölgesindeki şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve hattımı kesintisiz şekilde kullanabilmek için gerekli teknik çalışmaların ivedilikle yapılmasını istiyorum.
