Başkasının Faturaları Mailine Geldi Ve Çözülmedi

Vodafone uzun süredir bana ait olmayan bir hatta ait fatura mailleri göndererek hem kişisel verilerimi hem de sabrımı hiçe sayıyor. Yaklaşık 3 aydır mail adresime, benimle hiçbir ilgisi olmayan, Gökhan T***** isimli başka bir kişiye ait mobil hat faturaları geliyor. Bu kişiyle, hattıyla ya da bu abonelikle en ufak bir bağlantım yokken sistemlerinde mail adresim kullanılıyor.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açıldı, “sildik”, “düzelttik” denildi, sorunun çözüldüğü söylendi. BTK üzerinden 3 kez şikayet oluşturdum. Buna rağmen bugün yine aynı kişiye ait fatura maili tarafıma gönderildi. Bu noktada Vodafone’un ya bu işi beceremediğini ya da müşterisiyle adeta dalga geçtiğini düşünmekten başka bir ihtimal kalmıyor.

Ben Vodafone’dan, bana ait olmayan hatlara ait hiçbir fatura ve bilgilendirmenin artık mail adresime gönderilmemesini, mail adresimin bu hatla ilişiğinin derhal, kalıcı ve geri dönmeyecek şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Üç aydır defalarca uyarılmamıza rağmen düzeltilmeyen bu hatanın, kişisel verilerimi de ilgilendiren boyutuyla birlikte acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.