Başkasına Ait Numara Yüzünden Sürekli Rahatsız Ediliyorum, Vodafone Çözüm Sunmuyor

3 gün önce İzmir Torbalı Vodafone şubesinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattımı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren telefonum hiç susmuyor. Araştırdığımda, bana verilen numaranın internette bir markanın yetkili servis numarası olarak dolaştığını fark ettim ve bu nedenle sürekli olarak aranıp rahatsız ediliyorum. Günde yüzlerce arama alıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, en erken 10 gün sonra dönüş yapılabileceği ve bu konuda şu an için bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ayrıca, hattı iptal etmek istersem 2.000 TL ceza ödemem gerektiği veya 200 TL karşılığında numara değiştirebileceğim belirtildi. Vodafone’un hatası yüzünden ben neden ek ücret ödemek zorunda kalıyorum? Vodafone hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, müşteri hizmetleri ise durumu anlattıktan sonra telefonu kapatıyor ve çözüm sunmuyor.

Vodafone’dan beklentim, bana verilen numaranın mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesi ve yaşadığım rahatsızlığın hızlıca çözülmesidir.