to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce İzmir Torbalı Vodafone şubesinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattımı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren telefonum hiç susmuyor. Araştırdığımda, bana verilen numaranın internette bir markanın yetkili servis numarası olarak dolaştığını fark ettim ve bu nedenle sürekli olarak aranıp rahatsız ediliyorum. Günde yüzlerce arama alıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, en erken 10 gün sonra dönüş yapılabileceği ve bu konuda şu an için bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ayrıca, hattı iptal etmek istersem 2.000 TL ceza ödemem gerektiği veya 200 TL karşılığında numara değiştirebileceğim belirtildi. Vodafone’un hatası yüzünden ben neden ek ücret ödemek zorunda kalıyorum? Vodafone hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, müşteri hizmetleri ise durumu anlattıktan sonra telefonu kapatıyor ve çözüm sunmuyor.
Vodafone’dan beklentim, bana verilen numaranın mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesi ve yaşadığım rahatsızlığın hızlıca çözülmesidir.
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve şu anda İzmir’de faturalı, taahhütlü bir Vodafone hattı kullanıyorum. Son 1 aydır, özellikle rahatsız edilme nedeniyle numaramın değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak “Numaranız Turkc...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır belirli numaralar tarafından aranamıyorum. Arayan kişiler her yerde beni aramaya çalıştıklarında “meşgul” olduğum yanıtını alıyorlar. Aynı sorunu daha önce kullandığım ilk Vodafone hattımda da yaşamıştım; şimdi ikinci Vodafone hattımda da aynı problem deva...
Vodafone hattını ailecek kullanıyoruz ve kızım için Bicra marka akıllı saat aldık. Hattını 12 aylık taahhütle Vodafone’a taşıdım, ancak ilk günden itibaren İzmir Torbalı bölgesinde hiç çekmedi ve hizmet alamadık. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı oluşturdum, VoLTE ayarları ve ç...
Yorumlar