Plaka Hatası Ve Haksız Kusur Ataması

16.04.2026 tarihinde Quick Sigorta poliçe numarası 2026101049817 üzerinden işlem gören aracımla İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’nde bir kaza yaptım. Kazanın ardından hasar dosyam sisteme girildi ve dosyaya bir eksper atandı. Ancak eksperle iletişime geçtiğimde dosyamın sistemde görünmediği söylendi. Bunun imkansız olduğunu belirttiğimde, bu kez plakama bakıldı ve aracımın plakası 34 NFB olması gerekirken sistemde tamamen farklı bir plakanın yazılı olduğu görüldü. Eksper bu plakanın sisteme kayıtlı olmadığını, bu yüzden dosyaya bakamayacaklarını söyledi.

Daha aracım incelenmeden ve benimle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulmadan, karşı tarafın sinyal vermeden dönüş yapmasına rağmen kusur tamamen bana verilmiş. Raporlarda ise karşı tarafın sinyal verdiği yazıyor ve bu beyanın gerçeği yansıtmamasına rağmen benim itirazlarım dikkate alınmıyor. Eksperle iki kez görüştüm, ayrıca Quick Sigorta’nın direkt iletişim numarasını aradım. Bana sadece şikayetimin aciliyet kaydı alındığı söylendi, bunun dışında ne geri dönüş yapıldı ne de yardımcı olundu.

Hasar dosyamdaki plaka hatasının hemen düzeltilmesini, kazanın oluş şeklinin ve kusur oranının yeniden, objektif şekilde incelenmesini, karşı tarafın sinyal verdiği yönündeki gerçeğe aykırı beyanın kontrol edilerek düzeltilmesini ve poliçe kapsamındaki tüm haklarımın eksiksiz olarak tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde yasal yollara ve ilgili tüm şikayet mercilerine başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.