Basit Bir Sorun İçin Çözüm Bulamıyorum

Namık

24 Kasım 14:23

Faturalarımın bana düzenli ulaşabilmesi için, hat değişikliğinde bayinin yanlış yazdığı e-posta adresini hem müşteri hizmetleri yetkilisiyle hem de mobil uygulama üzerinden değiştiremiyorum.
Bununla ilgili müşteri hizmetleri yetkilisine bir daha ulaşamadım. Bunun bir yolu var mı diye sorduğumda, bunun için ayrıca bir paket olduğu söylendi.
Üç hatla Vodafone'a geçmiştim. Geçişte bana müşteri hizmetleriyle görüşmenin ücretli olduğu söylenmemişti.
Şu anda çok basit bir sorunu çözemiyorum.

Vodafone

24 Kasım 15:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Kasım 17:46

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan İstenen Faturaya Ulaşamamak

Aslıhan

29 Ağustos 2023 12:44

223

Vodafone müşterisiyim. Yasal bir işlem için son 3 ayin faturasına ihtiyacım var. 2 aydır faturalara ulaşmakta ve yanlış gözüken ev adresimi değiştirmekte zorluk çekiyorum. Son olarak yollanan adres yine yanlıştı. Müşteri temsilcileriyle en az 5 kez görüşüp sorunu çözmeye çalıştım. Düzeltilmiş fatura...

Mehmed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

SIM Kart Değişiminde Ücret Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mehmed

10 Haziran 13:06

188

"Teşekkürler"

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura Adresi Sorunu: 7 Aydır Çözüm Yok!

Orhan

25 Kasım 2024 17:07

394

"7 ay boyunca, faturamda yanlış yazan fatura adresimi değiştirmeleri için Vodafone müşteri temsilcilerini her ay aradım; her aradığımda fatura adresimi düzelttiklerini söyledikten sonra her seferinde 7 ay boyunca faturamda hala düzeltilmemiş yanlış adres yazmaya devam ettiklerini gördükten sonra "şikayet var" sitesine bu sorunu yazdım. Ertesi gün Vodafone beni aradı ve sorunu çözdü. Sorun gerçekten çözülmüş mü diye bir sonraki faturamı bekledim; gördüm ki çözülmüş bu defa. Demek ki Vodafone müşteri hizmetlerini aramak işe yaramıyormuş; "Şikayet Var" a yazmak gerekiyormuş ki sorununuz çözülsün. Teşekkürler Şikayetvar.com."

Vodafone Çöz Artık Şu Sorunu!

Cevdet

08 Ocak 2023 18:40

1.175

Vodafone'dan üzerime kayıtlı 2 ayrı telefon hattım var ve 2 hat aynı adreste kullanılıyor ancak kayıtlı fatura adresleri sistemde hatalı. Adresi düzeltebilmek için 2 aydır uğraşıyorum. Online uygulamada adres değişikliği için cep merkezine yönlendirdiğinden 2 ayda 2 kez cep merkezine gittim ve sorun...

Adres Güncellenmiyor: Vodafone Müşteri Hizmetleri Sorunu

Levent

20 Aralık 2024 13:02

431

Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen adresim doğru şekilde faturamda görünmüyor. Adresi veriyorum, müşteri temsilcisi güncellediğini söylüyor, tamam deyip teşekkür ediyorum, fatura geliyor. Bir bakıyorum adres yine yanlış. Özellikle belirtiyorum, her şeyi net şekilde yazıyorum, ...

Öne Çıkan Konular