Teslim Edilen Köşe Koltukta Eksik Ayaklar Ve Kırık Tahtalar İçin Acil Çözüm Talebi

13 Aralık’ta Enza Home Maslak mağazasından köşe koltuk satın aldım. Buna rağmen ürünüm yaklaşık 3 ay gecikmeyle, 26 Şubat’ta teslim edildi. Bu 3 ay boyunca hiçbir net bilgi verilmeden mağdur şekilde bekletildim. Teslimat günü gelen koltuğun ayaklarının hiç gönderilmediğini, ayrıca alt kısmındaki tahtaların kırık olduğunu gördük ve bu nedenle montaj dahi yapılamadı.

Yaşadığım bu sorunu hem Enza Maslak mağazasıyla hem de sonrasında Yataş Genel Müdürlüğü ile defalarca görüştüm. Ancak her iki tarafta da kimse sorumluluk almadı, sürekli “bizde değil” denilerek geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Ben artık bu süreçten çok yoruldum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Satın aldığım köşe koltuğun eksik tüm parçalarının (özellikle ayaklar) acilen ve sağlam şekilde gönderilmesini, kırık olan alt tahtaların da yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünüm eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilsin ve bu sorun bir daha gündemime gelmesin istiyorum.