Vicks Nemlendiricide Buhar Çıkmıyor Ve Motor Gürültülü: Değişim Veya İade Talebi

Braun Shop satıcısından Vicks Vul525e4 Soğuk Buhar Ultrasonik Hava Nemlendiricisi ürününü sipariş no 20267174527 ile satın aldım ve ürün 24.01.2026 tarihinde kargodan tarafıma teslim edildi. Cihazı ilk kez 31.01.2026 tarihinde kullanmaya başladığımızda, güç ışığı yanmasına rağmen kesinlikle buhar vermediğini fark ettik. Ayrıca cihazın bazı parçalarının kirli olması, ürünün daha önce kullanılmış olabileceğini düşündürdü.

Cihazı buna rağmen kullanmaya devam ettik ancak yaklaşık 20 gün sonra, 24.02.2026 tarihinde gece saatlerinde bir anda motoru aşırı gürültülü çalışmaya ve rahatsız edici biçimde ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 25.02.2026 tarihinde Sistem Çözüm yetkili servise kayıt açtık ve 26.02.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile servise gönderdik. Ürün elime geçtiği günden beri düzgün çalışmamakta ve fiilen işlevsiz durumda olduğu için bu ürüne karşı güvenimiz tamamen sarsıldı.

Bahse konu ürünün ya fabrikasyon kusurlu olduğu ya da daha önce iade edilmiş bir ürünün tarafıma gönderildiği kanaatindeyim. Ayrıca bu modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunması, seri üretimde de sorun olabileceğini göstermektedir. İlk kez Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım bir alışverişte satış sonrası süreçte bu kadar yalnız bırakıldım ve yaklaşık 1 aydır kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Braun Shop ve Bay Teknoloji Sanayi’nin, şu an yetkili servis sürecinde bulunan cihazımla ilgili olarak ivedilikle aksiyon almasını talep ediyorum. Aynı ürün için kesinlikle onarım ya da birebir değişim istemiyorum. Eğer mümkünse bir üst muadil ürün ile değişim yapılmasını, bu talebim kabul edilmezse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildirmek isterim.