ATM 2.300 Doları Yuttu, İşlem Süresi Sürekli Değişiyor Ve Mağduriyet Yaşıyor

Dün sabah saat 10.26 civarında İstanbul Silivri Maksi Vega AVM’deki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM, yatırmak istediğim 2.300 dolar tutarındaki parayı aldı ancak işlemi tamamlamadan parayı yuttu. İşlemle ilgili sadece Yapı Kredi’den gelen SMS bulunuyor, başka bir belge veya dekont verilemedi.

Olaydan hemen sonra ve sonrasında toplam 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aradığımda gün içinde sonuçlanacağı söylendi, ardından 24 saat dendi, şimdi ise sürecin 48 saate uzatıldığı ifade ediliyor. Hem bu kadar yüksek tutarda bir paranın ortada belirsiz şekilde beklemesi hem de verilen sürelerin sürekli değiştirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yatırmaya çalıştığım 2.300 doların, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.