Babamın Vefatı Nedeniyle Hat Kısıtlandı, Numara Devirim Engellendi

Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone hattı babamın üzerine kayıtlıdır. Babam 12 yıl önce vefat etmesine rağmen hattı kesintisiz şekilde ben kullanmaya devam ettim.

4 Eylül itibarıyla hattın babamın üzerine kayıtlı olması gerekçesiyle hattıma kısıtlama getirildi ve o tarihten bu yana arama yapamıyor, internet kullanamıyorum. Sadece arama ve mesaj alabiliyorum. Bu nedenle günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattı kendi üzerime almak ve mevcut numaramı korumak için Vodafone bayilerine başvurdum. Ancak görüştüğüm bayiler, hattın üzerime devredilemeyeceğini, mevcut numaramı alamayacağımı ve yalnızca yeni bir hat alabileceğimi söylediler.

Yaklaşık 15 yıldır kullandığım mevcut numaram, banka hesaplarım, resmi işlemlerim, internet hesaplarım ve pek çok kişisel kaydımda kayıtlıdır. Bu nedenle yeni bir numara almam, hayatımı doğrudan etkileyecek ciddi bir mağduriyet oluşturacaktır. Yıllardır fiilen benim tarafımdan kullanılan bu numarayı kaybetmek istemiyorum.

Babamın 12 yıl önce vefat etmiş olması sebebiyle hattın kısıtlanması, buna rağmen mevcut numaramı kendi üzerime alamamam konusunda Vodafone’dan çözüm talep ediyorum. Talebim, kısıtlanan hattımın mevcut numarası korunarak gerekli işlemlerin yapılması ve hattın kendi adıma devredilmesidir, yeni bir numara almak istemiyorum.

Vodafone’un mağduriyetimi giderecek şekilde konuyu incelemesini ve hattımın numarası korunarak üzerime devri için gerekli kolaylığı sağlamasını rica ediyorum.