Aynı Vodafone Hesabında İki Hat İçin Haksız Fiyat Farkı

Vodafone’da 21 Temmuz’da sona erecek bir taahhüdüm bulunuyor ve aynı adım altında iki adet faturalı hattım var. Her iki hattım da Vodafone Yanımda uygulamasında birlikte görünüyor. Uygulama üzerinden sınırsız pakete geçiş yapmak istediğimde, hatlarımdan biri için aylık 890 TL, diğer hattım için ise 1.350 TL fiyat çıktığını fark ettim. Aynı operatör, aynı uygulama ve benzer kullanım koşulları altında bu kadar yüksek bir fiyat farkı olmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Fiyatlandırma konusunda makul bir açıklama yapılmadığı gibi, tarafıma alternatif bir teklif de iletilmedi.

Vodafone’dan beklentim, iki hattım için de aynı sınırsız paket fiyatının uygulanması ve bu haksız fiyat farkının giderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma adil, eşit ve net bir ücretlendirme sunulmasını talep ediyorum.