Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35531542
5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Tarifede İki Hat İçin Farklı Ücret Teklifi Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi

profile
Metin
Vodafone
23 Mart 19:22
77
Metin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Vodafone’da aynı “Uyumlu 6 GB” tarifesinde iki hattım bulunuyor. Buna rağmen gelecek yıl için yenileme teklifi yapılırken hatlarımdan birine aylık 390 TL, diğerine ise 420 TL teklif edilmesiyle büyük bir adaletsizlik yaşadığımı düşünüyorum. Aynı tarifede iki hat için farklı ücret sunulmasını mantıklı bulmuyorum.

Bu durumu arayan Vodafone yetkilisine açıkça ilettim. Kendisine aynı tarifede iki hatta neden farklı fiyat verildiğini sorduğumda, “Ben yapamam, bunu kabul edin ya da kapatın, onu 544’e şikayet edin” şeklinde bir cevap verdi. Telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğunu hatırlatmama ve bu durumu üstlerine iletmesini istememe rağmen “İletemem” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem fiyat politikasındaki tutarsızlık hem de müşteri temsilcisinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ben, en azından aynı tarifedeki iki hattıma da eşit ve adil bir ücret uygulanmasını ve bu fiyatlama farkının net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bu üslubu ve “şikayet edin” tarzındaki yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine uygun davranılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Mart 20:50 (Şikayetten 1 saat sonra)
Metin
Metin
23 Mart 21:03

Teşekkürler hattıma teklif ettiğiniz tarife tanımlandı. İmran hanıma ayrıca teşekkür ederim ama telefonda belirttiğim diğer hattıma henüz tanımlama ve değişiklik bilgisi gelmedi.

Metin
Metin
23 Mart 21:13

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulanması Ve Çözüm Eksikliği

profile
Ali
Vodafone
09 Ağustos 2025 14:38
770

Vodafone uygulamasında, iki farklı hattıma aynı tarife (Uyumlu Özel 10 GB) sunulmasına rağmen, fiyatlarda ciddi bir tutarsızlık olduğunu fark ettim. 7-9 Ağustos tarihleri arasında uygulamaya girdiğimde, bir hattıma bu tarife 135 TL olarak sunulurken, diğer hattıma ise aynı tarife 215 TL olarak tekli...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Uyumlu Tarife Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Uyumlu Tarife 544 Vodafone Uyumlu Tarife görüşme kayıtları Vodafone Uyumlu Tarife müşteri memnuniyeti Vodafone tutarla Vodafone 544 Vodafone tarifeler Vodafone hat Vodafone telefon
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri