to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede 370 TL Teklif, Arkadaşlarım 215 TL Ödüyor
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık bir yıldır 1000 dakika ve 20 GB internet içeren tarifemi 132 TL olarak kullanıyordum ve taahhüdüm 16 Temmuz’da sona eriyor. Taahhüdümün bitimine yakın yenileme için arandığımda bana aynı tarife için 370 TL gibi oldukça yüksek bir rakam önerildi.
Aynı tarifeyi kullanan arkadaşlarımın ise 215–255 TL aralığında yeni taahhüt teklifleri aldığını öğrendim. Aynı operatörün, aynı tarifesinde benzer durumdaki müşterilere bu kadar farklı fiyat sunması kendimi değersiz ve ayrımcılığa uğramış hissetmeme neden oldu.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sürekli daha yüksek tarifelere geçmem önerildi, mevcut tarifem için makul bir teklif sunulmadı. Bu nedenle yıllardır kullandığım operatörü değiştirmek zorunda kalma noktasına geldim.
Vodafone’un mevcut müşterisini koruyan, adil ve şeffaf bir teklif sunmasını, benimle arkadaşlarıma uygulanan fiyatlar arasındaki farkın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
