to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Ücret; Güvenim Sarsıldı Ve Adil Çözüm Talep Ediyorum
Yıllardır Vodafone abonesiyim. Aralık 2025’te tarife değişiklik sürem geldiğinde bana özel olduğu söylenerek Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesi 639 TL ücretle tarafıma tanımlandı. Ben de gerçekten bana özel bir teklif yapıldığını düşünerek bu ücreti kabul ettim.
Ancak 25 Şubat 2026 tarihinde Vodafone abonesi arkadaşımın aynı tarifeye 500 TL ücretle geçirildiğini öğrendim. Aralık 2025’te bana 639 TL’ye tanımlanan aynı tarifenin, Şubat 2026’da daha düşük bir bedelle 500 TL’ye verilmesi kafamda soru işaretleri oluşturdu. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen daha yüksek ücret ödemem, kendimi açıkçası kandırılmış ve değersiz hissetmeme sebep oldu.
Bu durum Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve beni hem maddi hem manevi olarak üzdü. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı.
Arkadaşıma uygulanan 500 TL’lik ücretin aynı tarife için tarafıma da uygulanmasını, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
