to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin 150 TL Fiyat Farkı: Uzun Süreli Müşterinin Adil Teklif Talebi
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. Ancak son günlerde tarafıma kampanyalı tarife teklifleri iletilmemesi ve yaşadığım fiyat farkları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aynı içeriğe sahip tarifede, yaklaşık 10 gün önce eşime 370 TL’den sunulan paket, bana 520 TL olarak teklif edilmektedir. Aradan sadece çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen aynı kampanya için bu kadar yüksek bir fiyat farkı olması kabul edilebilir gelmiyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak neden böyle bir fiyat farkı olduğunu, sistem ve tekliflerin hangi kriterlere göre değiştiğini net bir şekilde öğrenemedim. Uzun süredir müşteri olmama rağmen aynı içerik için benden daha yüksek ücret talep edilmesi, adil ve eşit bir teklif politikası izlemedikleri izlenimi uyandırıyor.
Vodafone’dan, hattıma uygulanan tekliflerin eşimin hattına sunulanlarla uyumlu olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma adil, makul bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca teklif ve fiyatlandırma kriterlerinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone gibi bir operatörden hizmet aldığım için çok şanslıyım sağ olsunlar en kısa zamanda talebimi dikkate alıp en uygun ve hızlı şekilde yardımcı oldular tüm ekibe çok teşekkür ediyorum herkese iyi çalışmalar 🙏
