to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette 150 TL Farklı Faturaya İtiraz Ve Adil Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır hattım için çok yüksek bir fatura ödüyorum. Şu an aynı paketi kullandığımız halde, kardeşim aynı tarifeye 270 TL öderken benden 420 TL tahsil ediliyor. Aradaki bu büyük farkı hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.
Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme talebinde bulundum. Ancak aynı paket için benden yine çok daha yüksek bir ücret talep edildi ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki fiyatlarla da büyük fark olduğunu gördüm. Uzman ekiplerin tarafıma verdiği bilgiye göre durumun bu şekilde olduğu, yapılacak bir şey olmadığı söylendi.
1 yıldır zaten yüksek fatura öderken, aynı paket için benden daha da yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. İstanbul Beşiktaş’ta kullandığım, 0541*****63 numaralı hattım için ücretlendirmemin şeffaf ve hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, mümkünse aynı pakete kardeşimle benzer ve adil bir fiyat uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
