to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 500 TL Ücretine Karşı Vodafone Eş-Dost Tarifesinde Kesintili İnternet
Vodafone faturalı hattımda “Eş-Dost Kampanyası” tarifesini kullanıyorum ve aylardır paketimdeki interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet sayfaları olsun, videolar olsun sürekli duraklıyor, takıla takıla ilerliyor. Aynı telefonu Wi-Fi ile ya da başka operatörün hattıyla kullandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, akış son derece düzgün oluyor. Bu nedenle Vodafone hattımda internet hızımın kısıtlandığını düşündürüyor. Ayrıca bu problem sadece belirli bir bölgede de değil, nerede olursam olayım aynı sorun devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm. İnternet ayarlarını yapıp telefonu kapatıp açmamı söylediler, her seferinde “böyle düzelecek” denildi ancak hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Her ay yaklaşık 500 TL tarife ücreti ödüyorum ancak aldığım hizmeti kullanamıyorum. Sunulan internet hizmetinden aylardır tam olarak faydalanamadığım için, bu süre boyunca ödediğim ve karşılığını alamadığımı düşündüğüm tüm faturaların bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet hızımın kısıtlama olmadan, kesintisiz ve vaat edilen şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
